Curso NCH 2728

Interpretación y Aplicación de la Norma NCh 2728:2015

Descripción General: Este curso está diseñado para proporcionar una comprensión profunda de la Norma Chilena NCh 2728:2015, que establece los requisitos para los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) en Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC). A través de una metodología teórico-práctica, los participantes adquirirán las competencias necesarias para implementar, mantener y auditar un SGC conforme a esta norma, asegurando la calidad y eficacia de los servicios de capacitación ofrecidos.

Objetivos del Curso:

• Interpretar los requisitos de la NCh 2728:2015: Analizar detalladamente cada cláusula de la norma para comprender sus implicancias y aplicaciones en el contexto de un OTEC.
• Aplicar la norma en el SGC: Desarrollar habilidades para implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad que cumpla con los estándares establecidos en la NCh 2728:2015.
• Realizar auditorías internas: Formar auditores internos capaces de evaluar la conformidad y eficacia del SGC, identificando oportunidades de mejora continua.

Contenidos del Curso:

1. Introducción a la Norma NCh 2728:2015:
   • Antecedentes y evolución de la norma.
   • Estructura y principios fundamentales.
   • Términos y definiciones clave.
2. Requisitos de la Norma:
   • Cláusula 4: Sistema de Gestión de Calidad.
   • Cláusula 5: Responsabilidad de la Dirección.
   • Cláusula 6: Gestión de los Recursos.
   • Cláusula 7: Realización del Servicio de Capacitación.
   • Cláusula 8: Medición, Análisis y Mejora.
3. Implementación del SGC según NCh 2728:2015:
   • Identificación y mapeo de procesos.
   • Documentación y control de registros.
   • Planificación estratégica y establecimiento de objetivos de calidad.
   • Indicadores de desempeño y seguimiento.
4. Auditorías Internas de Calidad:
   • Metodología de auditoría basada en la norma ISO 19011:2018.
   • Planificación y ejecución de auditorías internas.
   • Redacción de informes y gestión de no conformidades.
   • Seguimiento y verificación de acciones correctivas.
5. Mejora Continua del SGC:
   • Identificación de oportunidades de mejora.
   • Análisis de causas raíz y acciones preventivas.
   • Evaluación de la eficacia de las mejoras implementadas.

Metodología: El curso se desarrollará mediante exposiciones teóricas, análisis de casos prácticos, talleres grupales y simulaciones de auditorías internas. Se fomentará la participación activa de los asistentes para facilitar el intercambio de experiencias y la aplicación de los conceptos aprendidos.

Dirigido a:

• Propietarios, gerentes y directores de OTEC.
• Jefes de capacitación y encargados de calidad.
• Consultores y asesores en sistemas de gestión.
• Auditores internos y personal involucrado en la implementación del SGC.

Requisitos Previos: Se recomienda que los participantes posean conocimientos básicos sobre sistemas de gestión y familiaridad con la operación de un OTEC.

Duración: El curso tiene una duración de 16 horas, distribuidas en sesiones teórico-prácticas.

Certificación: Al finalizar el curso, los participantes recibirán un certificado de aprobación que acredita las competencias adquiridas en interpretación y aplicación de la Norma NCh 2728:2015.

Beneficios de la Implementación de la NCh 2728:2015:

• Mejora de la calidad y eficacia de los servicios de capacitación.
• Incremento de la satisfacción de los clientes y partes interesadas.
• Optimización de procesos internos y uso eficiente de recursos.
• Cumplimiento de requisitos legales y normativos aplicables.
• Fortalecimiento de la imagen y competitividad del OTEC en el mercado.

Este curso ofrece una oportunidad invaluable para fortalecer las capacidades de su organización en la gestión de calidad, asegurando el cumplimiento de estándares reconocidos y promoviendo una cultura de mejora continua en los servicios de capacitación.